Terms&Conditions

UVJETI I ODREDBE

Pročitajte sljedeće Uvjete i odredbe i pronađite informacije o svojim zakonskim pravima i obvezama.

OPĆI UVJETI I ONLINE REZERVACIJE

Plavi Planet d.o.o. je vlasnik i operater ove web stranice. Naše usluge temelje se na informacijama danim na web stranici. Činimo sve kako bismo osigurali da su sve informacije navedene na ovoj web stranici točne. Od sada će se pojam "Društvo" koristiti za kolektivnu identifikaciju Plavi Planet d.o.o. i njegovu web stranicu https://www.blueplanet-diving.com

"Klijent" će se zajednički odnositi na subjekte koji koriste ovu web stranicu za dovršetak rezervacije usluge uz naknadu. Rezervacijom putem web stranice Klijent potvrđuje rezervaciju usluge. Osoba koja vrši rezervaciju mora imati najmanje 18 godina. Izraz "Usluga" odnosi se na bilo koju rezervaciju oglašenu na web stranici.

"Potvrda rezervacije" je dokument/ugovor koji daje pravo Klijentu da koristi usluge kupljene putem web stranice, prema ovdje navedenim Uvjetima. Sadrži naziv Društva, datume, vrijeme, broj osoba, uslugu, uključenja, isključenja i naknadu. Može se generirati elektronički/digitalno ili ispisati na papiru.

"Cijena" je naknada koju je Klijent dužan platiti Društvu nakon potvrde rezervacije.

Kada pristupate i koristite našu web stranicu i/ili dovršavate rezervaciju, slažete se da ste pročitali, razumjeli i da se slažete s uvjetima koji su navedeni u nastavku (uključujući politiku privatnosti).

ONLINE REZERVACIJA
Rezervacijom putem web stranice Klijent potvrđuje rezervaciju usluge.

PLAĆANJA I NAKNADE
Nema dodatnih naknada za online plaćanja na bilo kojoj od naših usluga. Cijena koju vidite je cijena koju ukupno plaćate. Tijekom procesa rezervacije na web stranici potrebno je platiti 100% ukupnog iznosa cijene putem jedne od online opcija plaćanja.

Taj će se iznos prikazati kada izvršite uplatu i odrazit će se u dokumentu koji primite nakon završetka plaćanja. Klijent je suglasan da će njegova/njezina kreditna/debitna kartica biti terećena putem interneta u ime Društva. Nema dodatnih ili skrivenih naknada za obradu prilikom plaćanja na našoj stranici. Plaćate ukupnu cijenu koju vidite za usluge kreditnom karticom ili drugim opcijama online plaćanja.

Nakon izvršene uplate automatski ćete primiti potvrdu rezervacije putem e-pošte koja potvrđuje da je rezervacija izvršena.

SIGURNOST OSOBNOG UNOSA I PODATAKA O KREDITNOJ KARTICI

Podaci s vaše kreditne kartice služe kao jamstvo rezervacije, plaćanja ili uvjeta naplate formiranih prema ponudi koju je gost dobio. Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je SSL protokolom (SHA256 s RSA) koji osigurava SSL certifikat izdat od (COMODO RSA Certification Authority). Autorizacija i plaćanje kreditnom karticom vrši se u stvarnom vremenu putem WSPay sustava.

POLITIKA OTKAZA, ZAHTJEVI I POVRAT NOVCA

Klijent može otkazati ili promijeniti unaprijed plaćenu rezervaciju ili drugu uslugu, ali to može rezultirati naknadama za otkazivanje ili naplatu rezervacije, koje određuje pružatelj usluge. Nadalje, ako se Klijent ne pojavi, otkaže ili promijeni svoju rezervaciju prije rokova za otkazivanje koje je odredio pružatelj usluga, Klijent će biti podložan naplati važećih stopa i utvrđenih naknada za te usluge. Sva financijska potraživanja i naknade temeljit će se strogo na ovoj politici.

Politika otkazivanja i pravo na povrat određenog iznosa navedeni su i objašnjeni ispod svake usluge. Opća pravila otkazivanja primjenjuju se kako je navedeno:

Sve naše aktivnosti dolaze s 24-satnim pravilom besplatnog otkazivanja, što znači da možete otkazati svoju rezervaciju do 24 sata prije početka aktivnosti i dobiti puni povrat novca. Ako otkažete svoju rezervaciju unutar pravila otkazivanja, vaš će se povrat novca automatski obraditi istim načinom plaćanja koji ste upotrijebili za rezervaciju aktivnosti. Trebali biste ga vidjeti na svom računu u roku od 3-5 radnih dana.

Ako vaša rezervacija ne ide prema planu ili niste zadovoljni svojim iskustvom i želite zatražiti povrat novca, pošaljite nam e-poruku kako biste nam rekli razlog(e) za to. Ovi zahtjevi za povrat ocjenjuju se od slučaja do slučaja.

U malo vjerojatnom slučaju da tvrtka mora otkazati vašu rezervaciju, uvijek imate pravo na puni povrat novca. Ako ste od nas primili e-poruku s potvrdom otkazivanja, vaš povrat novca bit će automatski obrađen putem istog načina plaćanja koji ste upotrijebili za rezervaciju aktivnosti. Trebali biste ga vidjeti na svom računu u roku od 3-5 radnih dana.

Ako vas je Društvo izravno obavijestilo o otkazivanju, a od nas niste primili e-poruku s potvrdom otkazivanja, kontaktirajte nas putem e-pošte.

Za privatna i grupna putovanja vrijede drugačija pravila otkazivanja:

Kako bismo održali vašu rezervaciju potreban nam je depozit od 30%. Ako otkažete do 14 dana prije ronjenja, vratit ćemo vam puni iznos, unutar 14 dana od ronjenja nema povrata. Nadalje, ukupan iznos ronjenja potrebno je uplatiti 14 dana prije datuma rezervacije (povrat novca, umanjen za depozit, moguć je samo ako se otkaže više od 7 dana od ronjenja).

VAŽNO!!! Ako ste rezervirali izlet/tečaj koji uključuje e-učenje, povrat novca ne uključuje cijenu e-učenja, budući da ste materijale dobili na svoj e-mail i oni se smatraju korištenima. Materijal za e-učenje može se koristiti u bilo kojem drugom PADI ronilačkom centru i obrnuto (pod uvjetom da je unutar jedne godine od aktivacije).

PRIGOVORI

Ukoliko gost smatra da je usluga izvršena na nezadovoljavajući način, gost ima pravo Društvu podnijeti pisani prigovor u skladu s Općim uvjetima.

Klijent je dužan nositi Potvrdu rezervacije u papirnatom obliku ili u obliku elektroničkog vouchera te je na zahtjev predočiti službenoj osobi ovlaštenoj od strane Društva ili države.

Formalne pritužbe moraju se podnijeti najkasnije 7 dana nakon datuma kada je sporna usluga bila ili je trebala biti izvršena. Formalne pritužbe podnose se isključivo u pisanom obliku (e-mailom) na službenu e-mail adresu uz jasno naveden prigovor.

Društvo je dužno u roku od 7 dana od primitka formalnog prigovora odgovoriti i izvijestiti Klijenta o statusu prigovora. Ukoliko se Društvo ogluši o svoju obvezu neizdavanjem konačnog izvješća u navedenom roku, Kupac ima pravo podnijeti prigovor nadležnom tijelu. Kupcu je zabranjeno davati bilo kakve javne izjave vezane uz pritužbu sve dok Društvo ne izda konačni odgovor.

POLITIKA PRIVATNOSTI

Plavi planet d.o.o. obvezuje se štititi privatne podatke koje daju njegovi korisnici, na način da prikuplja samo nužne i osnovne podatke o korisnicima koje smo dužni imati za ispunjavanje naših obveza; obavještava klijente o korištenju podataka, daje klijentima mogućnost redovitog korištenja podataka, uključujući mogućnost odabira žele li da se njihovo ime ukloni s popisa marketinških kampanja. Svi podaci o klijentima se pomno čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci potrebni za obavljanje njihovih dužnosti. Svi Plavi planet d.o.o. zaposlenici i poslovni partneri dužni su poštivati načela zaštite privatnosti.

TEČAJNA LISTA
Sva plaćanja bit će izvršena u eurima (EUR ). Iznos za koji će biti terećena vaša kreditna kartica dobiva se preračunom cijene u eurima prema važećem tečaju Privredne banke Zagreb. Prilikom terećenja vaše kreditne kartice, isti se iznos preračunava u vašu lokalnu valutu prema tečaju kartičarskih udruga.

PROMJENA UVJETA KORIŠTENJA

Plavi planet d.o.o. zadržava pravo izmjene uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Promjene stupaju na snagu u trenutku otkaza. Posjetitelji su dužni uočiti te promjene i prilagoditi im se. U slučaju spora mjerodavno će biti pravo Republike Hrvatske. Sve sporove proizašle iz ili u vezi s ovim Ugovorom konačno će rješavati jedan arbitar imenovan u skladu s tim Pravilima prema Pravilima arbitraže Stalnog arbitražnog suda pri Hrvatskoj gospodarskoj komori. Sjedište arbitraže je u Zagrebu, a jezik arbitraže je engleski.